Umtausch ohne Rechnung – ist das möglich?

Kurze Antwort

Ein Umtausch ist nur mit einem Kaufnachweis möglich. Wenn Du Deine Rechnung nicht mehr findest, können wir prüfen, ob wir sie in unserem System finden können.

Was Kunden wissen müssen

Für einen Umtausch musst Du einen Kaufnachweis vorlegen. Ist die ursprüngliche Rechnung nicht mehr vorhanden, benötigen wir einige Angaben zu Deinem Kauf, um danach suchen zu können.

So gehst Du vor

Wenn Dir die Rechnung fehlt, wende Dich an unseren Kundensupport und teile uns möglichst folgende Informationen mit:

• Kaufdatum
• Kaufbetrag
• gekaufte Artikel
• Ort des Kaufs (bspw. Shop Köln, Webshop oder Shop Wien)

Mit diesen Angaben können wir prüfen, ob wir Deine Rechnung finden können.

Wichtige Hinweise

Ohne Kaufnachweis ist kein Umtausch möglich. Ob eine fehlende Rechnung anhand Deiner Angaben gefunden werden kann, muss im Einzelfall geprüft werden.

Weitere Informationen oder Fragen?

Wenn Du Unterstützung benötigst, kannst Du Dich an den jeweiligen Kundensupport wenden:

• SANTOS: Kontakt Kundensupport
• Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
• Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport