Kurze Antwort
Eine Rückerstattung kann niedriger ausfallen, wenn Du nur einen Teil Deiner Bestellung zurückgibst oder zusätzliche Kosten entstanden sind.
Was Kunden wissen müssen
Wenn Du Deine gesamte Bestellung zurückgibst, werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Bei einer Teilrücksendung erfolgt diese Erstattung nicht.
Zusätzlich können gegebenenfalls Kosten für einen weiteren Zustellversuch oder eine Speditionsrücksendung berücksichtigt worden sein.
So gehst Du vor
- Prüfe, ob Du Deine gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel zurückgegeben hast.
- Berücksichtige gegebenenfalls Kosten für einen zusätzlichen Zustellversuch oder eine Speditionsrücksendung.
- Wenn Du die Höhe der Erstattung nicht nachvollziehen kannst, wende Dich an unseren Kundenservice.
Weitere Informationen oder Fragen?
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