Kurze Antwort
Wenn Du eine Bestellung oder einzelne Artikel daraus stornieren möchtest, solltest Du Dich so schnell wie möglich an den Kundenservice wenden. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Was Kunden wissen müssen
Ob eine Bestellung noch storniert werden kann, hängt davon ab, ob sie bereits versendet wurde.
Solange der Versand noch nicht erfolgt ist, kann der Kundenservice prüfen, ob die Bestellung oder einzelne Artikel noch storniert werden können.
Ist die Bestellung bereits versendet worden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Annahme der Sendung verweigern, sodass das Paket an uns zurückgeschickt wird.
So gehst Du vor
- Kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich und teile mit, welche Bestellung beziehungsweise welche Artikel Du stornieren möchtest.
- Der Kundenservice prüft, ob die Bestellung bereits versendet wurde.
- Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, kann die Stornierung bearbeitet werden.
- Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, nutze die Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rücksendung.
Wichtige Hinweise
Eine Stornierung kann nur bearbeitet werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Deshalb ist eine schnelle Kontaktaufnahme wichtig.
Wenn sich die Bestellung bereits auf dem Versandweg befindet, kannst Du die Annahme der Sendung verweigern. Die weiteren Bedingungen und Fristen zum Widerruf findest Du in den Informationen zum Widerrufsrecht.
Weitere Informationen oder Fragen?
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier:
Wenn Du eine Bestellung stornieren möchtest oder weitere Unterstützung benötigst, nutze bitte den Kundenservice der jeweiligen Website:
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport