Kurze Antwort
Für SANTOS PRO Gasgrills und SANTOS BBQ Carts PRO gibt es bei Registrierung eine freiwillige Garantie mit unterschiedlichen Garantiezeiten je nach Bauteil. Für Edelstahlhauben, porzellanisierte Hauben und Edelstahl-Grillroste beträgt die Garantiezeit 15 Jahre; für andere Komponenten gelten kürzere Zeiträume.
Was Kunden wissen müssen
Die Garantie gilt für SANTOS PRO Gasgrills und SANTOS BBQ Carts PRO innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz.
Für die einzelnen Komponenten gelten folgende Garantiezeiten:
- Edelstahlhaube: 15 Jahre
- Porzellanisierte Haube: 15 Jahre
- Grillroste aus Edelstahl: 15 Jahre
- Rohrbrenner aus Edelstahl: 5 Jahre
- Flammschutzeinsätze aus Edelstahl: 5 Jahre
- Keramik-Infrarotbrenner ohne Schutz: 5 Jahre
- Alle anderen Teile: 2 Jahre
Die jeweiligen Garantiezeiten beginnen mit dem Kaufdatum. Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
Voraussetzung ist unter anderem, dass die Fabrikationsnummer nicht entfernt oder unkenntlich gemacht wurde. Für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs werden außerdem ein Nachweis über das Kaufdatum, die Modellbezeichnung und die Seriennummer des Produkts benötigt.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben von der freiwilligen SANTOS Garantie unberührt.
So gehst Du vor
- Öffne die Seite zur 15-Jahre-Garantie für die SANTOS PRO-Serie.
- Registriere Deinen Grill über das dort bereitgestellte Garantieformular.
- Trage Deine E-Mail-Adresse, Deinen Namen und die Gerätenummer ein. Die Gerätenummer findest Du je nach Gerät auf der Innenseite der Tür beziehungsweise auf der Unterseite der Bedienblende.
- Falls das Garantieformular nicht angezeigt wird, prüfe Deine Cookie-Einstellungen. Für die Nutzung des Formulars müssen die Präferenz-Cookies zugelassen sein.
Wichtige Hinweise
Die Bezeichnung „15 Jahre Garantie“ bedeutet nicht, dass sämtliche Bauteile des Grills für 15 Jahre abgedeckt sind. Für Brenner, Flammschutzeinsätze und andere Bauteile gelten die oben genannten abweichenden Garantiezeiten.
Nicht von der Garantie abgedeckt sind unter anderem Schäden durch unsachgemäße Bedienung, mangelhafte Wartung, Fettbrand, Umwelteinflüsse, Unfälle, Veränderungen am Produkt, missbräuchliche Verwendung oder Nachlässigkeit.
Ebenfalls ausgenommen sind unter anderem Kratzer, Dellen, Lack- und Beschichtungsschäden sowie bestimmte Korrosions- und Verfärbungsschäden. Auch Schäden durch aggressive oder scheuernde Reinigungsmittel sind nicht von der Garantie umfasst.
Werden Ersatzteile anderer Hersteller eingebaut, erlischt die Garantie. Installation, Wartung und Nutzung müssen entsprechend den mitgelieferten Vorgaben erfolgen.
Verschlechtert sich ein von der Garantie erfasstes Teil innerhalb der Garantiefrist durch Durchrosten oder Durchbrennen so weit, dass es nicht mehr funktionsfähig ist, wird ein Ersatzteil zur Verfügung gestellt.
Transport-, Arbeits- und weitere Kosten im Zusammenhang mit dem Einbau eines Garantieteils werden von der Garantie nicht übernommen. Auch die Kosten für die Einsendung defekter Ware beziehungsweise die Zusendung von Ersatzteilen trägt SANTOS nicht.
Weitere Informationen oder Fragen?
Alle Garantiebedingungen sowie die Registrierung findest Du auf der SANTOS Garantieseite für die PRO-Serie.
Falls Du weitere Unterstützung benötigst, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter:
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport