Kurze Antwort
Ja, das kann vorübergehend normal sein. Es kann etwas dauern, bis Deine Zahlung bei uns eingegangen und Deiner Bestellung zugeordnet wurde.
Erklärung
Zwischen Deiner Zahlung und der Aktualisierung des Bestellstatus kann eine zeitliche Verzögerung liegen. Das bedeutet nicht automatisch, dass Deine Zahlung fehlgeschlagen ist.
Normal vs Problem
Normal: Der Status bleibt nach der Zahlung zunächst noch für eine gewisse Zeit offen.
Handlungsbedarf: Wenn Du unsicher bist, ob Deine Zahlung korrekt angekommen ist, kannst Du die Zuordnung durch unseren Kundenservice prüfen lassen.
Handlungsbedarf
Wende Dich bei Unsicherheit an unseren Kundenservice und sende direkt einen Zahlungsnachweis, beispielsweise einen entsprechenden Kontoauszug, mit.
Problem besteht weiterhin oder Unsicherheit?
Mit Deiner Bestellnummer und einem Zahlungsnachweis können wir prüfen, ob die Zahlung Deiner Bestellung korrekt zugeordnet wurde.
Weitere Informationen oder Fragen?
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