Kurze Antwort
Wenn in Deiner Versandbestätigung nicht alle bestellten Artikel aufgeführt sind, kann es sich um eine Teillieferung handeln. Deine Bestellung wird dann aus mehreren Lagern oder Standorten versendet und Du erhältst für die restlichen Artikel eine weitere Versandnachricht.
Was Kunden wissen müssen
Bestellungen können je nach Verfügbarkeit aus unterschiedlichen Standorten versendet werden. Dadurch kann es vorkommen, dass einzelne Artikel Deiner Bestellung getrennt verschickt werden.
In diesem Fall wird die Bestellung in mehrere Teillieferungen aufgeteilt. Du erhältst die Pakete möglicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten.
Für die weiteren Artikel solltest Du zu einem späteren Zeitpunkt eine zusätzliche Versandnachricht oder Versandbestätigung erhalten. Darin findest Du die entsprechenden Informationen zur jeweiligen Lieferung.
So gehst Du vor
- Prüfe zunächst, welche Artikel in der bereits erhaltenen Versandbestätigung aufgeführt sind.
- Warte auf eine weitere Versandnachricht für die noch fehlenden Artikel.
- Behalte Deine E-Mails im Blick, da die restlichen Artikel separat angekündigt werden können.
- Wenn ein bestellter Artikel auch nach den weiteren Versandmeldungen nicht geliefert wird, wende Dich bitte an den Kundenservice.
Wichtige Hinweise
Mehrere Versandbestätigungen zu einer Bestellung sind möglich und bedeuten nicht automatisch, dass ein Artikel vergessen wurde.
Durch die Aufteilung auf verschiedene Lager kann es vorkommen, dass die einzelnen Pakete an unterschiedlichen Tagen bei Dir eintreffen.
Weitere Informationen oder Fragen?
Wenn ein Artikel Deiner Bestellung nicht geliefert wurde oder Du Fragen zu einer Teillieferung hast, nutze bitte den Kundenservice der jeweiligen Website:
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport