Kurze Antwort
Wenn Du versehentlich zweimal bestellt hast, hängt das weitere Vorgehen davon ab, ob die Bestellungen bereits bezahlt und versendet wurden.
Was Kunden wissen müssen
Ist eine der Bestellungen noch nicht bezahlt, musst Du nichts weiter tun. Ohne Zahlungseingang wird sie nach 14 Tagen automatisch storniert. Dadurch entstehen Dir keine Nachteile.
Sind beide Bestellungen bereits bezahlt und versendet, kannst Du bei einer der Lieferungen die Annahme verweigern. Die Sendung kommt dann zu uns zurück und die Bestellung wird entsprechend bearbeitet.
Hast Du bereits beide Lieferungen angenommen, kannst Du eine der Bestellungen im Rahmen des für Deine Bestellung geltenden Widerrufs zurückgeben.
So gehst Du vor
- Prüfe zunächst den Zahlungs- und Versandstatus beider Bestellungen.
- Bei einer unbezahlten Doppelbestellung ist keine weitere Aktion notwendig.
- Bei bereits versendeter Ware kannst Du die Annahme einer der Lieferungen verweigern.
- Bei bereits angenommener Ware nutze den vorgesehenen Widerrufsprozess.
Weitere Informationen oder Fragen?
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