Kurze Antwort
Eine Bestellung kann beispielsweise storniert werden, wenn innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung eingeht. Auch eine fehlende Warenverfügbarkeit kann dazu führen, dass eine Bestellung nicht wie geplant ausgeführt werden kann.
Was Kunden wissen müssen
Geht innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung ein, wird die Bestellung automatisch durch unser System storniert. Vorher erhältst Du entsprechende Erinnerungen und Informationen.
Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, setzen wir uns mit Dir in Verbindung. Gemeinsam prüfen wir dann, ob eine Erstattung erfolgen soll oder gegebenenfalls ein ähnliches, vergleichbares Produkt infrage kommt.
So gehst Du vor
Prüfe zunächst Deine E-Mails auf Nachrichten zu Deiner Bestellung. Wenn Dir der Grund für die Stornierung unklar ist, kannst Du Dich mit Deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
Weitere Informationen oder Fragen?
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