Problem/Symptom – was tun?
Kurzbeschreibung: Eine oder beide Sonden Deines SANTOS PRO Thermometers verbinden sich nicht mit dem Repeater oder werden nicht erkannt. In vielen Fällen lässt sich die Verbindung durch einen Reset und anschließendes erneutes Koppeln der Sonden wiederherstellen.
Dieses Problem erkennst Du daran
- Eine oder beide Sonden werden vom Repeater nicht erkannt.
- Nach dem Einschalten wird für eine Sonde keine Temperatur am Repeater angezeigt.
- Der Repeater beziehungsweise die Temperaturen werden in der TempProbe App nicht angezeigt.
Das kannst Du zuerst versuchen
- Lege beide Sonden in den Repeater.
-
Führe mit einer Büroklammer oder Nadel einen Reset über die Öffnung „Reset“ an der Unterseite des Repeaters durch.
- Nimm anschließend beide Sonden heraus und tippe dreimal kurz auf die Power-Taste des Repeaters, um den Kopplungsmodus zu starten.
Mögliche Ursachen
Sonden sind nicht korrekt gekoppelt
Wenn eine Sonde vom Repeater nicht registriert wurde, kann sie keine Temperatur übertragen. Durch einen Reset und das erneute Koppeln können die Sonden neu registriert werden.
Eine Sonde ist weiterhin nicht erreichbar
Wenn nach dem Reset und erneutem Koppeln nur eine der beiden Sonden keine Verbindung aufbauen kann, kann diese Sonde fehlerhaft sein.
Verbindung zur TempProbe App fehlt
Für die Verbindung mit der App müssen Bluetooth und Standort auf Deinem Smartphone aktiviert sein. Außerdem muss die TempProbe App installiert sein.
So behebst Du das Problem
- Lege beide Sonden in den Repeater.
- Drücke mit einer Büroklammer oder Nadel in die „Reset“-Öffnung an der Unterseite des Repeaters.
- Nimm beide Sonden aus dem Repeater.
- Drücke dreimal kurz auf die Power-Taste des Repeaters.
- Der Repeater sollte in den Kopplungsmodus wechseln und nach kurzer Zeit beide Sonden registrieren.
- Prüfe anschließend, ob für beide Sonden eine Temperatur am Repeater angezeigt wird.
Wenn Du eine Ersatzsonde koppeln möchtest:
- Entferne zunächst die fehlerhafte Sonde aus dem Repeater und lege sie beiseite, damit sie nicht mit der neuen Sonde verwechselt wird.
- Entferne den kleinen Aufkleber von der neuen Sonde.
- Setze die neue Sonde in den Repeater und lade alle Sonden etwa 20 Minuten über das Ladekabel auf.
- Nimm anschließend beide Sonden aus dem Repeater und drücke dreimal kurz auf die Power-Taste.
- Warte, bis beide Sonden im Kopplungsmodus registriert wurden und eine Temperatur am Repeater anzeigen.
- Öffne die TempProbe App. Der QR-Code zur App befindet sich in der Bedienungsanleitung.
- Aktiviere Bluetooth und Standort auf Deinem Smartphone.
- Nach dem Öffnen der App sollte sich der eingeschaltete Repeater verbinden und die Temperaturen sollten auch auf dem Smartphone erscheinen.
Ist das normal?
Wenn eine Sonde vorübergehend nicht erkannt wird, kann ein erneutes Koppeln erforderlich sein. Nach erfolgreichem Reset und Kopplung sollten jedoch beide Sonden wieder registriert werden und eine Temperatur am Repeater anzeigen.
Kann eine Sonde auch nach dem Reset keine Verbindung aufbauen, sollte sie ausgetauscht werden.
Problem besteht weiterhin?
Wenn eine Sonde des SANTOS PRO Thermometers auch nach Reset und erneutem Koppeln keine Verbindung aufbauen kann, wende Dich bitte über das Reklamationsformular an den Kundenservice. Eine konkrete URL zum Reklamationsformular ist in den bereitgestellten Informationen nicht enthalten.
Weitere Informationen oder Fragen?
Falls Du weitere Unterstützung benötigst, kannst Du Dich an unseren Kundensupport wenden:
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport