Kurze Antwort
Wenn Du einen Transportschaden erst nach dem Auspacken bemerkst, dokumentiere ihn möglichst vollständig und melde ihn dem Kundenservice. Fotos von Produkt und Verpackung sind dabei zwingend notwendig.
Was Kunden wissen müssen
Nicht jeder Transportschaden ist von außen an der Verpackung sichtbar. Deshalb kann eine Beschädigung auch erst beim Auspacken auffallen.
So gehst Du vor
- Fotografiere die beschädigte Stelle aus mehreren Perspektiven.
- Fotografiere auch die Verpackung und gegebenenfalls vorhandene Polsterung.
- Bewahre Verpackung und Produkt zunächst auf.
- Kontaktiere den Kundenservice und beschreibe den Schaden möglichst genau.
Wichtige Hinweise
Führe vor der Rückmeldung des Kundenservice keine Veränderungen oder Reparaturen am beschädigten Bereich durch, wenn dadurch die Beurteilung erschwert werden könnte.
Weitere Informationen oder Fragen?
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport