Kurze Antwort
Wenn die Zahlung über PayPal fehlgeschlagen ist, ist Deine Bestellung im Regelfall trotzdem bei uns eingegangen. Bitte wende Dich an den Kundenservice, damit wir den Vorgang und den Zahlungsstatus prüfen können.
Was Kunden wissen müssen
Es kann vorkommen, dass die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, die Zahlungsabwicklung über PayPal jedoch nicht abgeschlossen werden konnte.
Ob und wie die Zahlung anschließend weiterbearbeitet werden kann, muss im konkreten Fall geprüft werden. Deshalb solltest Du Dich direkt an den Kundenservice des Shops wenden, bei dem Du bestellt hast.
So gehst Du vor
- Kontaktiere den Kundenservice des jeweiligen Onlineshops.
- Teile mit, dass Deine PayPal-Zahlung fehlgeschlagen ist.
- Der Kundenservice prüft anschließend, ob die Bestellung eingegangen ist und wie der Zahlungsstatus aussieht.
Wichtige Hinweise
Eine fehlgeschlagene PayPal-Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass auch die Bestellung fehlgeschlagen ist. Der Bestell- und Zahlungsstatus sollte deshalb separat geprüft werden.
Weitere Informationen oder Fragen?
Wenn Du Unterstützung bei einer fehlgeschlagenen PayPal-Zahlung benötigst, nutze bitte den Kundenservice der jeweiligen Website:
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport