Kurze Antwort
Wenn sich der Sendungsstatus „elektronisch angekündigt“ nicht verändert, liegt häufig nur eine kurze Verzögerung bei der Erfassung durch den Versanddienstleister vor. Die Ware wurde in diesem Fall bereits an den Versanddienstleister übergeben und der Status aktualisiert sich in der Regel innerhalb der folgenden Tage.
Was Kunden wissen müssen
Die Sendung wird spätestens am nächsten Werktag nach der Versandbestätigung an den Versanddienstleister übergeben.
Je nach Sendungsaufkommen kann es beim Versanddienstleister etwas dauern, bis die Sendung im Verteilzentrum eingescannt wird. In dieser Zeit kann der Status weiterhin auf „elektronisch angekündigt“ stehen.
Die Ware befindet sich in diesem Fall bereits beim Versanddienstleister und der Sendungsstatus sollte sich im weiteren Verlauf aktualisieren.
So gehst Du vor
- Prüfe den Sendungsstatus regelmäßig über die Sendungsverfolgung.
- Warte zunächst bis zu drei Werktage ab, da sich der Status verzögert aktualisieren kann.
- Wenn sich der Status nach drei Werktagen noch nicht geändert hat, wende Dich bitte an den Kundenservice.
Wichtige Hinweise
Ein unveränderter Status bedeutet nicht automatisch, dass Deine Sendung nicht unterwegs ist. Häufig wurde sie lediglich noch nicht im Verteilzentrum des Versanddienstleisters eingescannt.
Wenn nach drei Werktagen weiterhin keine Aktualisierung erfolgt ist, kann der Kundenservice beim Versanddienstleister nachhaken und bei Bedarf weitere Schritte einleiten.
Weitere Informationen oder Fragen?
Wenn sich Dein Sendungsstatus nach drei Werktagen weiterhin nicht geändert hat, nutze bitte den Kundenservice der jeweiligen Website:
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport