Kurze Antwort
Nach dem Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Bei Paketen kannst Du den enthaltenen Tracking-Link nutzen, bei Speditionssendungen verwendest Du die Auftragsnummer aus der Versandbestätigung.
Was Kunden wissen müssen
Bei einer Paketlieferung führt Dich der Link in der Versandbestätigung direkt zur Sendungsverfolgung. Dort kannst Du den aktuellen Versandstatus Deiner Bestellung einsehen.
Bei einer Speditionslieferung erhältst Du ebenfalls Zugang zur Sendungsverfolgung. Dafür benötigst Du die Auftragsnummer aus Deiner Versandbestätigung.
Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Sendungsstatus beim Versanddienstleister abrufbar ist. In dieser Zeit bitten wir von Rückfragen zum Sendungsstatus abzusehen.
So gehst Du vor
- Öffne die Versandbestätigung zu Deiner Bestellung.
- Bei einer Paketlieferung klickst Du auf den enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung.
- Bei einer Speditionslieferung gibst Du die Auftragsnummer aus der Versandbestätigung in die Sendungsverfolgung des jeweiligen Transportdienstleisters ein.
- Prüfe dort den aktuellen Status Deiner Lieferung.
Wichtige Hinweise
Die Versanddauer beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage. Durch außerplanmäßige Umstände kann es vereinzelt zu kürzeren oder längeren Wartezeiten kommen.
Bei Speditionssendungen benötigst Du für die Sendungsverfolgung die Auftragsnummer aus Deiner Versandbestätigung.
Weitere Informationen oder Fragen?
Wenn Du Fragen zur Sendungsverfolgung oder zum Versandstatus Deiner Bestellung hast, nutze bitte den Kundenservice der jeweiligen Website:
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport