Kurze Antwort
Wenn wir von einem Produktrückruf erfahren, stoppen wir den Verkauf der betroffenen Ware. Kunden mit betroffenen Artikeln werden je nach Bestellstatus informiert beziehungsweise finden Hinweise auf unseren Websites und in unseren Stores.
Was Kunden wissen müssen
Ist ein betroffener Artikel bestellt, aber noch nicht versendet worden, setzt sich unser Kundenservice mit Dir in Verbindung und bespricht das weitere Vorgehen.
Hast Du den Artikel bereits gekauft und in Nutzung, veröffentlichen wir Informationen zu entsprechenden Produktrückrufen auf unserer Website. Zusätzlich können Hinweise in unseren Stores ausgehängt werden.
So gehst Du vor
- Beachte veröffentlichte Rückruf- und Sicherheitshinweise auf unseren Websites.
- Achte auch auf entsprechende Hinweise in unseren Stores.
- Wenn wir Dich zu einem betroffenen, noch nicht versendeten Artikel kontaktieren, stimme das weitere Vorgehen mit unserem Kundenservice ab.
⚠ Sicherheitshinweis
Beachte bei einem konkreten Produktrückruf immer die dort genannten Sicherheitshinweise und weiteren Schritte.
Weitere Informationen oder Fragen?
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport