Problem/Symptom – was tun?
Kurzbeschreibung:
Dein Gutschein- oder Rabattcode wird beim Einlösen nicht akzeptiert. Mögliche Gründe sind beispielsweise ein aufgebrauchtes Guthaben, ein abgelaufener Code oder ein Tippfehler.
Dieses Problem erkennst Du daran
- Der Code wird nicht akzeptiert.
- Der Gutscheinwert wird nicht angerechnet.
- Beim Einlösen erscheint eine Fehlermeldung.
Das kannst Du zuerst versuchen
- Prüfe den eingegebenen Code auf Tippfehler.
- Prüfe, ob der Gutschein noch gültig ist.
- Prüfe, ob auf dem Gutschein noch Guthaben vorhanden ist.
Mögliche Ursachen
Kein Guthaben mehr vorhanden
Ein bereits vollständig eingelöster Gutschein kann nicht erneut verwendet werden.
Gutschein abgelaufen
Ein nicht mehr gültiger Gutschein kann vom System abgelehnt werden.
Tippfehler
Bereits ein falsch eingegebenes Zeichen kann verhindern, dass der Code erkannt wird.
So behebst Du das Problem
Prüfe den Code und versuche ihn erneut einzugeben. Funktioniert er weiterhin nicht, wende Dich an unseren Kundenservice.
Ist das normal?
Ein gültiger Gutschein mit vorhandenem Guthaben sollte bei korrekter Eingabe akzeptiert werden.
Problem besteht weiterhin?
Sende uns den betreffenden Code und beschreibe, welche Meldung beim Einlösen erscheint.
Weitere Informationen oder Fragen?
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- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport