Kurze Antwort
Wenn Du ein Ersatzteil für Deinen Grill benötigst, brauchen wir einige Angaben zu Deinem Gerät und zum gewünschten Teil. Je vollständiger Deine Anfrage ist, desto schneller können wir prüfen, welches Ersatzteil passt und ob es verfügbar ist.
Was Kunden wissen müssen
Für eine Ersatzteilanfrage werden laut den vorliegenden Informationen folgende Angaben benötigt:
- Grillmodell und Farbe
- Ersatzteilnummer aus der Explosionszeichnung
- Variantennummer
- Anzahl der gewünschten Ersatzteile
Bei SANTOS Grills kannst Du die Explosionszeichnungen nutzen, um das benötigte Teil herauszusuchen.
Für andere Hersteller wird nach Eingang Deiner Anfrage zunächst Kontakt mit dem jeweiligen Hersteller aufgenommen. Preis und aktuelle Verfügbarkeit werden geprüft und anschließend an Dich weitergegeben.
Für Napoleon sind einige Ersatzteile bereits direkt online bestellbar.
Wichtig für Broil King: Für Broil King können wir keine Ersatzteile mehr individuell beim Hersteller anfragen oder beschaffen. Wir können ausschließlich die Broil-King-Ersatzteile anbieten, die aktuell in unserem Onlineshop auf der Website verfügbar sind.
So gehst Du vor
- Prüfe zunächst Hersteller, Modell und Farbe Deines Grills.
- Suche nach Möglichkeit die Ersatzteilnummer in der Explosionszeichnung heraus.
- Notiere zusätzlich die Variantennummer und die gewünschte Stückzahl.
- Bei einer Anfrage für einen SANTOS Grill nutze bitte das Kundenservice-Formular.
- Bei Ersatzteilen anderer Hersteller wird nach Deiner Anfrage zunächst Preis und Verfügbarkeit beim Hersteller geprüft.
- Wenn Du den Auftrag anschließend erteilst, erhältst Du eine Auftragsbestätigung. Nach Zahlung wird das Ersatzteil bestellt.
Wichtige Hinweise
Wenn Du Dir bei der Auswahl des richtigen Ersatzteils unsicher bist, kannst Du die Angaben trotzdem einreichen. Wir prüfen diese dann und Du wirst informiert, wenn etwas nicht zusammenpasst.
Bei Ersatzteilen von Fremdherstellern kann es zu Rückständen kommen. Eine genaue Wartezeit kann nicht immer genannt werden. Sobald das Teil eingetroffen ist, wirst Du entsprechend informiert.
Fremdhersteller-Ersatzteile werden zunächst zu SANTOS geliefert und nach Eingang an Dich weitergesendet.
Ausnahme Broil King: Nicht auf unserer Website verfügbare Broil-King-Ersatzteile können wir nicht beim Hersteller anfragen oder nachbestellen.
Weitere Informationen oder Fragen?
Für Ersatzteilanfragen zu SANTOS Produkten nutze bitte unseren Kundenservice:
- SANTOS: Kontakt Kundensupport
- Grill Heaven: Kontakt Kundensupport
- Grill Sheriff: Kontakt Kundensupport