Im Regelfall sollte sich die Pilotflamme Deines Grills on alleine beenden, sobald Du den eigentlichen Regler mit Gas geflutet und entzündet hast.
Bei unseren SANTOS Geräten funktioniert die Zündung wie folgt:
Drücke den Regler rein, um Gas freizusetzen. Ab hier solltest Du Gas hören und auch riechen können.
Halte den Regler gedrückt und drehe nach links. Du wirst einen kleinen Widerstand spüren und dann ein lautes Klacken hören. Mit diesem Klacken entzündet sich die Pilotflamme, welche den Brenner zünden wird.
Sobald Du den Regler loslässt, sollte die Pilotflamme erlischen.
Ist dies nicht der Fall, ist das Ventil an Deinem Grill defekt. Es muss dann von einem Techniker ausgetauscht werden.
Melde Dich gerne bei uns, wenn Du dieses Problem hast, wir helfen Dir gerne weiter (unabhängig davon, ob der Grill noch in der Garantie ist oder nicht).